A mi parecer la mujer actual tiene más cosas en común con Wonder Woman de lo que nos imaginamos.

 Las profesionales de la salud somos lo suficientemente fuertes y decidas para asumir el rol de madres, esposas, amigas, doctoras, gerentes, hijas, hermanas, deportistas y además hacerlo siempre frescas, con una sonrisa en el rostro e impecables en apariencia.

 Hemos logrado desempeñar cualquier cargo a nivel profesional sin dejar a un lado la familia, nuestros seres queridos y nuestros hobbies. Sin embargo, sigue siendo una dura tarea.

A veces pareciera que, como Wonder Woman, tenemos “súper poderes” pero la realidad es que la planificación y la capacidad de adaptarnos a cualquier situación han sido los principios vitales para lograr nuestros objetivos en los diferentes roles y esa es una cualidad que compartimos con ella.

La planificación se inicia al determinar “nuestra razón de ser”: ¿Quiénes somos? ¿Qué nos caracteriza? ¿Qué queremos lograr? y ¿A dónde queremos llegar en el futuro? Para planificar debemos tener clara nuestra misión, visión y valores personales o profesionales. En el caso de Wonder Woman su título de “Embajadora de la Paz en el Mundo” deja muy claros estos aspectos.

El siguiente paso es conocer nuestro medio ambiente interno: potencialidades y debilidades. Wonder Woman tiene muchas cualidades pero también tiene 2 debilidades: Pierde sus poderes al ser atada con su látigo y si un hombre une sus brazaletes puede llegar a inmovilizarla. Lo importante de esto es que ella sabe que cuáles son fortalezas y sus debilidades, por eso toma acciones y decisiones en base a ellas.

Al mismo tiempo, es importante que evaluemos el medio ambiente externo en el que nos desenvolvemos, las oportunidades que nos ofrece y las amenazas contra las que debemos luchar. La Liga de la Justicia, los archi-enemigos y las situaciones que se presenten en el universo pueden ser algunas características del medio ambiente que Wonder Woman deba aprovechar o enfrentar.

Ahora bien, una vez que hemos logrado identificar nuestra situación actual, es hora de plantear los objetivos, determinar las actividades a ejecutar y el tiempo necesario para garantizar el cumplimiento de los mismos. Llevar un control de actividades es bastante común en nosotras las mujeres, de esta forma sabemos ¿Qué hacemos? ¿Cuándo lo hacemos? ¿Cómo lo hacemos? ¿Cuándo terminamos? y además realizamos el seguimiento de los resultados obtenidos para garantizar que seamos cada día mejores.

Es importante recordar que a pesar de tener una planificación, el medio ambiente está en constante cambio y por eso debemos tener la capacidad de flexibilizarnos, adaptarnos y modificar las actividades o los tiempos de trabajo para llegar a donde queremos. Wonder Woman puede adaptar su atuendo y convertirse en: vaquera, nadadora o enfermera de acuerdo a la situación.

Empieza a utilizar tus súper poderes. Una planificación flexible te ayudará a lograr todo lo que quieres.

Cynthia Carmona.

Odontólogo.

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

Anualmente las organizaciones exitosas, sin importar su rama, invierten grandes cantidades de tiempo y dinero a fin de desarrollar las potencialidades de su fuerza de ventas. Esta fuerza de ventas suele estar representada por profesionales exitosos capaces de crear una conexión especial con el cliente a través de la satisfacción teniendo como objetivo final el incremento de la rentabilidad de la empresa.

El vendedor se destaca por su carisma, ambición, seguridad, optimismo y disciplina. Conoce sus debilidades y está en la constante búsqueda de la mejora contínua. Cree en lo que hace, está muy bien preparado y por eso logra diferenciarse de los demás.

A veces pienso que un buen vendedor puede considerarse una especie de consultor y de ser así, los profesionales de la salud, como buenos consultores de nuestros pacientes, debemos aprender algunas estrategias de ventas a fin aplicarlas en nuestra práctica diaria.

¡De eso se trata la entrada de hoy!

Como profesionales de la salud ofrecemos servicios de calidad. Podríamos decir que el índice de ventas en este caso se mide por la cantidad de pacientes que acuden al consultorio, ahora bien ¿qué estrategia podemos implementar para incrementar ese número?

El Sistema AIDA nos presenta cuatro (4) pasos que pueden ayudarnos a lograr esta meta.

En principio debemos captar la Atención  del paciente y mantenerla a lo largo del tiempo. Para ello debemos ofrecer algo único y relevante, causar una excelente impresión con sólo una oportunidad. Despúes es necesario despertar el Interés. Identificar las necesidades del paciente y demostrar que nuestra propuesta de servicios cubre todas esas necesidades, que mejorará su calidad de vida, resolverá sus problemas y que sin duda alguna vá a generarle beneficios.  Esto, a su vez, va generar Deseos de adquirir el servicio en el paciente. Las ventas están muy asociadas a la emoción y una vez que se genera este sentimiento en el cliente se dice que “es hora de Actuar”. Cerrar la negociación y garantizar que ambas partes estén felices con el resultado es la etapa final de este ciclo.

El Sistema AIDA nos permitirá lograr con nuestros pacientes lo que los buenos vendedores de nuestras tiendas favoritas siempre consiguen con nosotras: “hacerlos felices, garantizar que siempre regresen a sus controles y por supuesto incrementar nuestro índice de ventas.”

Hasta la próxima,

Cynthia Carmona.

Odontólogo.

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

Según la real academia española la palabra fidelidad significa lealtad y observancia de la fe que alguien debe a otra persona. Para la gran mayoría, esta acción es vital en las relaciones interpersonales. El motivo de esta hipótesis es muy fácil de deducir: la fidelidad proporciona seguridad y confianza, esto a su vez genera tranquilidad y felicidad en las partes que deciden “ser fieles”

Ahora bien, ¿cómo sembrar la semilla de la fidelidad en aquellos que nos rodean y que tanto queremos? Sin duda alguna, debemos ofrecer algo único y atractivo.

La siguiente entrada no habla específicamente de relaciones sentimentales pero a veces creo que podría adaptarse a todas las relaciones humanas. ¡Así es chic@s! Esta vez voy a darles tips para crear el vínculo de la fidelidad en sus pacientes y que de esta manera puedan permanecer a su lado durante toda su vida profesional.

Una clientela fiel no nace de la noche a la mañana, se necesita tiempo y esfuerzo para lograrlo. Algunos han sido capaces de crear fidelidad en sus pacientes e incluso transferirla a las siguientes generaciones de profesionales de la salud de la familia. ¿Cómo lograrlo? Empecemos por tener sólo una palabra en mente a la hora de brindar nuestros servicios: Satisfacción.

Debemos garantizar que cada consultante que acude a nuestros servicios esté satisfecho y feliz de haber realizado esa elección. Para lograr este objetivo debemos tomar en cuenta que todos somos diferentes y por eso, debemos brindar Atención Personalizada.

Tratemos de identificar las necesidades, costumbres, preferencias y expectativas de cada paciente a fin de adaptar nuestra consulta a ellas. Dedicar el tiempo necesario y demostrar nuestro interés, es imprescindible para crear este vínculo. Una buena estrategia es mantener actualizados, en la historia clínica, los datos importantes de la vida personal del paciente: estatus, profesión, carrera, hijos, intereses y hobbies de esa manera podrán iniciar una conversación sin que “el caso a tratar” sea la idea principal de la misma. El paciente se sentirá recordado, contento, en casa y no sólo querrá regresar pronto, querrá contar su experiencia a los demás y recomendar nuestros servicios.

Saber si el paciente prefiere tomar café o té parece irrelevante para su tratamiento pero esos pequeños detalles son los que marcan la diferencia entre un profesional y otro. Por eso, la Diferenciación es la segunda estrategia para conseguir la fidelidad de nuestra clientela. Ser únicos en nuestra forma de prestar servicios de salud nos hará atractivos e irremplazables. Esto también puede aplicarse a la hora de diseñar el consultorio y la imagen del servicio, al mantenernos actualizados en los últimos avances tecnológicos o al introducir herramientas audiovisuales para la presentación del caso y las opciones de tratamiento para el mismo o simplemente teniendo un detalle el día de cumpleaños de cada paciente.

La tercera estrategia esta íntimamente vinculada al trato que recibe el paciente en la consulta  comienza desde que éste solicita nuestros servicios vía telefónica o a través de la página web y se extiende hasta que se despide del profesional al finalizar el tratamiento con la promesa de regresar a su control. Es lo que llamamos: Calidad de Servicio y a pesar de que algunas técnicas anteriormente mencionadas también están enfocadas  a proporcionar una excelente calidad de servicio es recomendable que, una vez finalizado el tratamiento de forma exitosa, realicemos un seguimiento al paciente para asegurarnos de que todo ha evolucionado satisfactoriamente. Así mismo, ofrecer diversidad en la disponibilidad de pago, programar, asistir con puntualidad a las citas y hacer de la sala de recepción un lugar cómodo y atractivo para los pacientes. Esto incrementará la satisfacción de los mismos y creará un vínculo tanto emocional  como profesional.

Finalmente debemos ofrecer: Innovación y Mejora Continua. Tener la capacidad de reinventarse cada cierto tiempo y tener garantía de que cada día seremos mejores es la promesa del futuro que hacemos a nuestros pacientes y sin importar cuánto tiempo pase, seguiremos siendo excelentes profesionales y por eso, el paciente regresará y recomendará sus servicios a todos aquellos que lo rodean. Tener presencia en la web 2.0, garantizar la utilización de los mejores equipos, materiales y técnicas en tu consulta y estar a la vanguardia con las nuevas tendencias tecnológicas te dará el prestigio que necesitas para hacer el nudo en el lazo de fidelidad de tus pacientes.

Con estas sencillas técnicas lograran establecer y mantener la fidelidad de sus pacientes y será como el vínculo entre los Na´vi y los Banshee Ray en Avatar, una vez que se crea, es para siempre.

Cynthia Carmona

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

Sin embargo, para aquellos que aún no están convencidos, en esta oportunidad quiero hablarles de las ventajas que internet trae para nosotros. Se darán cuenta que Facebook, Twitter y el resto de las redes son herramientas de comunicación valiosísimas y aprenderemos a utilizarlas a nuestro favor.

Las últimas tendencias de marketing en la web 2.0 indican que no hay nada más beneficioso para un profesional o para una organización que tener presencia en internet. Las herramientas que permiten la interacción entre los usuarios nos lleva a los más altos niveles de comunicación por una simple razón: el feedback.

La web 2.0 nos permite utilizar la misma estrategia para llegar a diferentes segmentos del mercado sin importar la edad, el género, la nacionalidad, clases sociales, preferencias políticas o religiosas, ¡el internet es para todos y esta al alcance de todos! Además es un medio de comunicación completamente legal, que permite llegar al cliente de forma inmediata y nos da la oportunidad de actualizar datos a tiempo real, como quieras, cuando lo necesites.

Su acción “virulenta” ataca a todo el que este cerca, miles de clientes serán “infectados” con la información, lo que garantiza un mayor alcance para la organización, a veces con sólo mover un dedo una vez. Finalmente, la web ayuda a incrementar la rentabilidad de la organización porque cada monedita  que antes se invertía en publicidad impresa o audiovisual permanecerá en la empresa pues la gran mayoría de las redes sociales son gratuitas y tienen igual o mayor impacto que el resto de las herramientas publicitarias.

Entonces, retomemos, ¿enemigas las redes sociales? No lo creo. Es hora de seguir las nuevas tendencias del marketing y probar las herramientas disponibles que nos ayuden a alcanzar el éxito. Vamos a integrarnos a las redes sociales y aprovechar los beneficios que tienen para nosotros, además es divertidísimo hacerlo.

¡Bienvenidos Facebook, Twitter, Linkedin, Googlebuzz, Skype, Myspace, Youtube, Messenger!

Cynthia Carmona

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

La causa de esta terrible situación es que los directivos y gerentes tradicionales piensan que los colaboradores se distraen en el internet y descuidan sus actividades laborales disminuyendo la productividad de la empresa. Para ellos, Facebook, Twitter, Messenger, Flickr, Youtube, entre otras redes sociales, se han convertido en el “enemigo” y  sin duda alguna, esta situación es bastante tensa para todos: los colaboradores están insatisfechos porque hoy en día el internet es una necesidad, los integrantes del departamento de sistemas están aterrados por las miradas matadoras de los colaboradores, pues ciertamente “quitarle el internet a los demás” es una de las actividades que les han designado y no hay alternativa, ellos solo hacen su trabajo. Finalmente tenemos a los gerentes y directivos preocupados por incrementar la productividad de la empresa a toda costa, cueste lo que cueste, ¡asi sea obligado!

Ciertamente la tecnología avanzada de los celulares da la guerra, pero nunca es igual, al menos no para mí. Eso de soltar y agarrar el teléfono 1633 veces al día para estar conectada en la web no es muy cómodo y a mi parecer tampoco ayuda en la tarea de incrementar la productividad de la empresa, más bien lo consideraría una amenaza para ello. Quizás algún día lleguen a prohibir los celulares en las oficinas. ¡Créanme que de sólo pensarlo hago Kaboom!

Desde mi perspectiva, existen otras estrategias para lograr incrementar la productividad en una organización. Personalmente no elegiría ninguna que implique la privación de libertades, eso solo trae descontento y por consiguiente un ambiente laboral negativo. Además, la tecnología avanza y siempre traerá alternativas para vencer los obstáculos que nos ponga el supervisor.

Todos los que me conocen saben que mis inclinaciones han sido y son en pro de la gerencia moderna y en este caso, creo que la mayor responsabilidad la tiene la organización.  El poder de los profesionales maduros, innovadores, capaces de integrarse al cumplimiento de los objetivos organizacionales con compromiso para obtener excelentes resultados, es invaluable y creo que nuestros esfuerzos deben concentrarse en la selección y la constante formación del equipo de trabajo y en garantizar que este cumpla con esas características. Lograr esta difícil tarea de manera exitosa nos permitirá ser más flexibles como gerentes, porque confiamos en nuestros colaboradores y eso da entrada, entre otras cosas, al internet ilimitado.

Si un colaborador conoce la misión de la organización, esta comprometido con ella, tiene sus metas y objetivos claros y posee la capacidad para tomar decisiones, sabrá cuando puede fisgonear a los demás en Facebook, chatear, montar fotos, escribir un blog, actualizar el Twitter o despejarse viendo artículos en Amazon y tambien sabrá reconocer cuando, simplemente no puede hacerlo porque los resultados de sus actividades laborales se verían afectados. Se trata de que la organización logre crear consciencia en sus integrantes, que los capaciten para tomar las decisiones acertadas que traerán beneficios a su carrera profesional y a la organización. Se trata de que aprendan a hacer  el mejor trabajo en el menor tiempo posible, que los resultados  cubran las expectativas de la empresa y que por supuesto esto les traiga beneficios.

A mi parecer la productividad de una organización depende de sus integrantes, de la madurez de los mismos y de su compromiso organizacional, no del internet ilimitado. El tiempo se pierde jugando solitario o navegando en las redes sociales, todo depende de la persona y si esta decide perder el tiempo o no. Así que mi consejo es: ¡Enfoquémonos en seleccionar y educar a al talento humano para que este sea de calidad!

Es mas fácil cambiar al distraído que erradicar del mundo las distracciones.

Me encantaría saber sus opiniones, así que los invito a dar sus comentarios sobre el tema o simplemente presionen click en la respuesta que consideren correcta en la siguiente encuesta y veremos la perspectiva de la mayoría.

¡Gracias!

No tiene mas de 100 páginas, ni se tardarán más de un día en leerlo, pero el contenido es vital para cualquier persona que integre una organización y con seguridad les despertará pasión por el mundo del Mercadeo.

InBranding resalta la importancia del posicionamiento de la marca desde el interior de la organización y hacia el exterior de la misma. Se basa en el principio de fortalecer la marca desde el corazón de la empresa, haciendo de cada integrante un embajador orgulloso, motivado y comprometido a impulsarla al mercado, logrando extender este sentimiento a clientes y proveedores.

Cuando hablamos de marca en profesionales del área de la salud, podemos referirnos a clínicas, laboratorios, grupos de profesionales e inclusive a tu nombre propio. En nuestro caso, prestamos servicios y muchas veces la imagen de ese servicio somos nosotros, así que las estrategias de Marketing se utilizan para “vender la calidad de nuestros servicios como excelentes profesionales de la salud” En pocas palabras, tu puedes ser tu marca. Las marcas pueden corresponder  a productos, servicios o personalidades. Por ejemplo: Coca-cola, Google  y Donald Trump .

Parece un sueño ¿verdad? Que ese sentimiento expresado en la misión de cualquier organización se vea multiplicado en todos sus colaboradores, personal jubilado e incluso en aquellas personas que ya no forman parte de la organización pero que algún día se vieron involucradas en sus procesos y que mantienen esa pasión por sus productos o servicios. Es como tener millones de representantes hablando bien de ti. ¡Esa es la mejor estrategia de Mercadeo!

Aunque no lo parezca, es un sueño muy fácil de hacer realidad. Les dejo  unos pasos sencillos para implementar el InBranding en su organización (clínica o práctica):

1)      La distribución debe ser en forma circular y todos sus integrantes, sin importar cargos o áreas están rodeando a “la marca”. Todos tienen contacto directo con ella, porque es el centro de la operación.

2)      Siembra entusiasmo por la marca en tus colaboradores.  Ilusiónalos y convéncelos de que no hay nada ni nadie mejor.

3)      Involúcralos y hazlos participar en las actividades imprescindibles para la prestación del servicio. Ellos forman parte de ti. Ellos forman parte de tu marca. Esto originará una causa común para el trabajo en equipo por el bienestar de “la marca” porque “la marca somos todos”

4)      Enséñales a extender este mensaje de calidad a cualquier lugar al que vayan. De esa manera atraerán más clientes y al hacerlo, todos estarán motivados a satisfacerlos cumpliendo la promesa “del mejor servicio”

5)      Siempre termina las relaciones laborales en excelentes términos.

Combina estas estrategias con buenas campañas de publicidad en los medios de comunicación que estén al alcance de tus clientes y recuerda, el fortalecimiento de tu marca empieza de adentro hacia afuera, por eso: Colaboradores comprometidos primero, clientes fieles después.

Hasta la próxima,

Cynthia C. Carmona M.

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

Los chamos negocian para intercambiar el desayuno en el colegio, los adolescentes y sus padres negocian buenas calificaciones a cambio de viajes vacacionales, los empresarios negocian productos o servicios por dinero. Los profesionales de la salud negociamos mucho con nuestros pacientes: disponibilidad en agenda para citas, tratamientos, presupuestos, facilidades de pago, entre otras. Si de algo estoy segura es que el arte de negociar es instintivo y esta en cada uno de nosotros desde siempre. Independientemente de nuestra edad, sexo o profesión estamos obligados a confrontar este proceso en nuestra vida cotidiana pues la negociación, reconocida como el intercambio mutuo entre dos partes o mas que tienen objetivos o perspectivas contradictorias sobre un asunto en común y que tienen el interés de llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes, es cosa de todos los días.

Sabiendo esto, es posible reconocer la importancia de manejar estrategias de negociación a fin de obtener los resultados esperados, ya sea para que el panadero te haga el pan de jamón especial, tal como te gusta y en tiempo record o para obtener lo mejor de tus pacientes, proveedores y colaboradores. Cualquiera de ellas es válida e importante en su momento ¿verdad?

Maslow afirma que todos tenemos intereses y necesidades, algunos se conforman con cubrir las básicas (fisiológicas, de seguridad y de carácter social) otros van más allá buscando alcanzar altos niveles de autoestima, éxito y autorrealización. Si algo es importante a la hora de negociar es: Saber exponer e identificar las necesidades. El dialogo inicial se basa en conocer a la contraparte de la negociación, exponer tus necesidades y escuchar las suyas, la clave es la comunicación efectiva, es decir, no discutas, de lo contrario no tendrás la posibilidad de conseguir lo que quieres.

Posteriormente y dependiendo de los resultados de la primera etapa, será necesario escoger entre dos estrategias de negociación:

1) Ganar-Ganar: Se busca defender los intereses propios pero también los de la contraparte, la cual es percibida más bien como un colaborador. Este tipo de negociación se da en un ambiente de confianza y aunque ninguna de las partes obtenga en su totalidad el resultado esperado, ambas quedaran satisfechas con el acuerdo y en el futuro, con seguridad, estarán dispuestas a negociar otra vez. Este tipo de negociaciones se da entre familiares, parejas, amigos y por supuesto clientes o aliados que deseemos mantener en nuestro círculo de confianza personal o profesionalmente. Lo realmente importante de esta negociación es comprometerse y tomar las acciones a las que se llego en el acuerdo, es decir, cumplir con el compromiso asumido, de lo contrario, se romperá ese círculo de confianza.

2) Ganar- Perder: Cada uno busca alcanzar el beneficio máximo en la negociación sin importar los intereses de la contraparte. Normalmente se desarrolla en un ambiente de confrontación pues no existe confianza. La mayoría de las veces, el oponente derrotado presenta resistencia a cumplir con el acuerdo y no existirá posibilidad de volver a negociar en un futuro. Como ven, es el tipo de negociación que realizas cuando no tienes interés de mantener el circulo de confianza con un individuo u organización, únicamente piensas en el objetivo a alcanzar. Un poco egoísta desde mi punto de vista pero algunos piensan que en casos extraordinarios es necesaria.

Decidan ustedes, pero en mi opinión y como dice la canción: “What goes around comes around” por eso, mi experiencia personal y profesional me dice que siempre hay una forma de encontrar el equilibrio y que ambas partes puedan beneficiarse, independientemente del acuerdo creo que es mas importante conservar la relación.

¡A negociar!

Cynthia C. Carmona M.

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

En nuestros deseos de cumpleaños, uvas de año nuevo y peticiones a los dioses solemos repetir de forma muy acertada una solicitud: ¡La Salud! y es que si eso no nos falta, podremos aspirar a tener todo lo demás que queramos.

Sin embargo seguramente todos sabemos que la frase “estar sanos” es bastante compleja porque implica tres aspectos igualmente importantes que se complementan y forman un todo. La salud esta dada por el equilibrio de estos tres estados: Físico, Mental y Espiritual. Nada nuevo ¿verdad? Es algo así como: “Mente, Cuerpo y Alma” frase utilizada por miles de gurús, yoguis, sacerdotes, predicadores e instructores que durante miles de años han tratado de llevar este concepto a nuestras vidas.

A la mía llego hace unos 5 años justo al iniciar mis estudios de Yoga Plus, el cual es un estilo bastante adaptado a nuestra cultura occidental, influenciado por el Hatha Yoga (Rama mas popular que trabaja la unión de la consciencia individual con la consciencia universal desde el aspecto físico) que a su vez nace de las modalidades Asthanga, caracterizada por ser vigorosa y exigente y la modalidad Iyengar, que se caracteriza por la precisión y alineación de los cuerpos, utilizando accesorios como la pelota fitness o “fit ball” para facilitar y garantizar la perfecta ejecución de los movimientos.

Los principios del Yoga traen múltiples beneficios a quienes lo practican pero eso también es conocido por todos, ahora bien, ¿qué tiene que ver todo esto con el desarrollo profesional y organizacional en nuestros tiempos?

Básicamente esta es la cadena: Para lograr éxito profesional necesitamos tener salud. La salud debe estar presente tanto a nivel físico, como mental y espiritual. En estos tiempos de crisis económicas, políticas y sociales, se producen altos niveles de stress que indudablemente dificultan el mantenimiento de nuestro equilibrio como seres humanos y por consiguiente, se ve afectado nuestro crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional, dificultando así el cumplimiento de los objetivos planteados para alcanzar el éxito.

Por eso mi propuesta de hoy reúne algunos ejercicios y hábitos que podemos adoptar en nuestra vida cotidiana, tanto a nivel personal como profesional, para estar saludables y de esa forma alcanzar los objetivos que nos propongamos. Algunos pueden parecerles extremos pero otros seguro van a poder ponerlos en práctica en cualquier lugar y cualquier momento, la decisión esta en sus manos, después de todo eso es lo que hace un consultor ¿no? Te da las herramientas necesarias para que aprendas a elegir el camino que verdaderamente debes seguir pero al final eres tu quien toma la decisión.

Ciertamente, pasar 8 horas diarias trabajando con pacientes o sentado frente a la computadora puede dejarnos exhaustos, por eso, en Quirónea Consultores de Salud, algunos hemos sustituido las sillas del escritorio por las Pelotas Fitness o “Fit ball” esto nos permite mantener la postura adecuada al trabajar frente al computador y desplazarnos a lo largo del escritorio pues al mantener los pies paralelos formando un ángulo de 90º, obligatoriamente vamos a contraer los músculos abdominales para mantenernos estables sobre la pelota, de esa forma, prevenimos lesiones en la columna vertebral, nos mantenemos frescos a lo largo del día y por consiguiente somos mas productivos. Les confieso que además es divertidísimo y trae excelentes resultados en cuanto a tonificación corporal así que esta oferta es un hábito ideal para aquellos que se atreven a romper paradigmas y liberarse de prejuicios a fin de obtener múltiples beneficios.

Otros ejercicios comunes en el Oriente, utilizados para liberar el stress en el ambiente laboral se basan en terapias de respiración, circulación y relajación. Basta con practicarlos durante 10 minutos en cada jornada del día para observar resultados:

Sentado desde tu silla de trabajo (o pelota fitness):

- Haz tres respiraciones profundas y prepárate para rotar el cuello: de derecha a izquierda, de izquierda a derecha, de abajo a arriba, de arriba abajo y en forma de círculo.
- Extiende tus brazos hacia delante y haz diez repeticiones del siguiente movimiento: cierra tus manos en forma de puño con mucha fuerza, reten por unos segundos y luego libere la tensión estirando las manos.
- Coloca tus brazos al lado de tu cuerpo y levanta tus hombros hacia arriba ligeramente hacia atrás, reten por unos segundos y luego libera la tensión de la espalda relajando y dejando caer tus hombros hacia abajo. Haz al menos 10 repeticiones.
- Con los pies juntos, paralelos y tocando el piso, busca estirar una de tus piernas hasta llevarla a su límite de extensión, manteniendo punta de pies, posteriormente regresa a la posición inicial y hazlo con la otra pierna. Repite al menos 10 veces.

Recuerda inhalar y exhalar con cada movimiento, sin importar que tan sencillo sea. La respiración y la concentración te ayudara a conectar cuerpo, mente y alma manteniéndote sano, completamente en control de tus emociones, activo y libre de stress. De esa manera podrás tomar decisiones y ejecutar acciones que garanticen tu éxito como profesional.

Adopta estos sencillos ejercicios en tu vida cotidiana, atrévete a ser diferente y a disfrutar de los beneficios del yoga incluso en tu práctica profesional, muchos te preguntaran ¿qué haces? viéndote con “cara e loco”, aprovecha, ríete de ellos porque sonreír y disfrutar de tu trabajo también es una herramienta de desarrollo profesional que sin duda incrementará tu productividad. Tarde o temprano todos notaran los resultados obtenidos “haciendo loqueras” y cuando menos lo imagines tendrás mil seguidores.

Cynthia C. Carmona M.

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.

Pues bien, durante ese proceso encontré mi alcancía o cochinito, como prefieran llamarlo, de cuando tenía unos 6 años. Por supuesto que al abrirlo todos mis recuerdos de “lo que quiero hacer con este dinero cuando sea grande” vinieron a mi mente desatando sensaciones de nostalgia. Sin embargo, en ese momento me di cuenta que no precisamente ésa era la proyección que esperaba al imaginarme en el futuro abriendo mi cochinito, viendo esa cantidad de billetitos y moneditas devaluadas, completamente inútiles que en total sumaban 6.45 BsF que ciertamente a mis 6 años era muchísimo dinero pero ahora no tiene un valor representativo al menos no a nivel financiero.

Créanme el sentimiento fue devastador e indignante porque mi objetivo era el mismo que el de todos en esa época: ahorrar desde pequeña para comprar todo lo que quisiera de grande. Veinte años después es fácil entender ¿por qué no funcionó mi plan? o ¿por qué la filosofía de “ahorrar en el cochinito” no produce beneficios a mediano o largo plazo? De eso quiero hablarles a continuación.

Como ya sabemos la economía es diferente en cada país, sin embargo, a fin de obtener beneficios una vez que se dispone de un determinado capital cada individuo suele elegir entre dos corrientes: ahorrar o invertir. Las nuevas tendencias aseguran que la inversión es la mejor forma de multiplicar tus ganancias, pero muchos aún creen en “el que guarda siempre tiene.” Para ayudarlos a resolver la interrogante de ¿cuál de las dos es mejor? voy a plantear ambos escenarios y les garantizo que ustedes podrán tomar la decisión:

Cuando hablamos de ahorro nos referimos a esa parte de nuestros ingresos que no está destinada a la compra de bienes de consumo, pero es importante tomar en cuenta dos factores de suma importancia, pues de ellos dependerán los beneficios obtenidos, estos son: la tasa de interés y la inflación. Los resultados del ahorro serán positivos si la tasa de interés es alta y la inflación es baja pues mientras mayor dinero hayamos ahorrado, los intereses producirán mas ganancias multiplicando ese dinero y si su vez las irregularidades en el mercado son menores, con seguridad obtendremos mayores beneficios, pero ciertamente esa no es la realidad en el mundo de hoy y por eso es que se presenta en el panorama la posibilidad de invertir.

La inversión por otro lado, se basa en utilizar estrategias para incrementar el capital que se ha logrado acumular, básicamente se busca multiplicar una cantidad de dinero y ponerlo a producir aún más. Para ello es necesario analizar el mercado o el medio ambiente donde se desenvuelve el individuo y encontrar una oportunidad de inversión que puede ser un negocio rentable, una compra de acciones, un apartamento, un carro, tomando en cuenta que con el pasar del tiempo ese “bien” valdrá el doble o mas, es decir, se ha revalorizado.

Ciertamente en el ahorro el capital permanece fijo constantemente, y si bien se asumen menores riesgos, también disminuyen las posibilidades para incrementar potencialmente el capital, que es exactamente lo que sucede con la inversión. Lo realmente importante es analizar muy bien el medio ambiente en el que se desarrolla cada individuo, evaluar posibles riesgos, oportunidades y tomar la decisión mas conveniente para ese momento, ahora, si de algo estamos seguros es que sin importar la edad, la profesión, la economía o el país donde estemos de nada nos sirve tener nuestro capital un cochinito en el closet porque 20 años después solo te dejará eso, recuerdos.

Cynthia C. Carmona M.

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones

El Empowerment es un proceso moderno que surge en los años 80 y que ha sido aplicado a nivel organizacional durante los últimos años. ¿Por quiénes? Por las organizaciones más maduras y rentables del mundo, por ejemplo:Google. Se conoce como una corriente vinculada la dirección del Talento Humano en la que las personas tienen el control sobre ellas mismas y sus entornos, que expanden sus posibilidades y se elevan a los niveles más altos de logro y satisfacción.

En este proceso multidimensional de carácter social el liderazgo, la comunicación y los grupos autodirigidos reemplazan la estructura piramidal por una estructura más horizontal, en donde la participación de todos y cada uno de los individuos dentro de un sistema forman parte activa del control del mismo con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital humano que posteriormente se verá reflejado no solo en el individuo sino también en la comunidad en la cual se desempeña, es decir, en la organización.

Ciertamente es una corriente difícil de aceptar para algunos porque las personas empoderadas tienen la capacidad de tomar decisiones y asumir las consecuencias de los resultados obtenidos al hacerlo. Esto implica que los supervisores deberán delegar responsabilidades en su equipo de trabajo según las capacidades de sus integrantes, incrementando los niveles de confianza entre ellos.

Por ejemplo, en la consulta, ¿Alguna vez escucharon la frase: “El paciente no sabe el poder que tiene la secretaria hasta que necesita una cita de emergencia con el doctor”? En la mayoría de los casos, en la secretaria descansa el poder de la agenda del profesional, es decir, de alguna forma ella participa en la administración del tiempo del doctor y ya todos sabemos lo importante que es el tiempo para nuestras vidas.

Pero, ¿Quién le ha dado el poder de tomar las decisiones en la agenda? ¿Por qué? ¿Para qué?

Inconscientemente, los profesionales del área de la salud han implementado el Empowerment en su consulta al adoptar esta conducta. El doctor confía plenamente en su secretaria, es su aliada, su colaboradora, quien ha demostrado que con sus capacidades agrega valor a la consulta, por eso delega responsabilidades en ella, por supuesto responsabilidades que puede asumir, proporcionando excelentes resultados en el consultorio. La secretaria tendrá mayor libertad para hacer su trabajo, por eso se sentirá cómoda y feliz en él; a su vez, el profesional tendrá mayor disponibilidad de tiempo para dedicarse a idear mejoras en su práctica haciéndola aún mas exitosa.

Como ven, los beneficios del empoderamiento se reflejan primero en el aumento de la satisfacción en el empleado, esto es posible notarlo porque los colaboradores modifican su actitud y en vez de “tener que hacer” una cosa, pasan a “querer hacerla.” Al mismo tiempo, se produce un incremento en el nivel de compromiso de los empleados lo que garantiza una mejora en las comunicaciones entre supervisores y colaboradores. Esta comunicación, al ser multidireccional facilita el proceso de la toma de decisiones y que permite a cada integrante de la empresa pueda aportar lo mejor de si para aumentar los niveles de calidad en la organización. Finalmente, todas estas mejoras reducirán los costos de la operación y por consiguiente la organización será más rentable y exitosa.

Implementar estos principios en la consulta, inclusive hasta en los más mínimos detalles con nuestros colaboradores: secretarias, asistentes, higienistas, mensajeros; traerá resultados inmediatos en el ambiente laboral, mejorando la calidad de vida todos los integrantes del equipo (empleados y profesional de la salud) y garantizando el cumplimiento de los objetivos planteados en el consultorio.

La confianza y la comunicación son claves para atravesar por el camino del cambio así que atrévanse a confiar, se sorprenderán al descubrir lo maravillosos que pueden llegar a ser nuestros colaboradores y lo mucho que pueden desarrollarse si se les proporcionan las herramientas necesarias para su aprendizaje.

Hasta la próxima.

Cynthia C. Carmona M.

Odontólogo

Especialista en Gerencia de las Organizaciones.